Opt!Serwis jest idealnym rozwiązaniem dla wszystkich tych firm, które w bieżącej pracy korzystają z systemu zarządzania CDN Opt!ma, a zajmują się szeroko pojętym świadczeniem usług dla swoich kontrahentów. Opt!Serwis automatyzuje ponadto procesy wydawania kart gwarancyjnych oraz napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych wszelkiego sprzętu. System wspiera wszelkie procesy biznesowe związane z prowadzeniem zleceń usługowych (serwisowych) lub remontowych. Stanowi on rozszerzenie pakietu CDN Opt!ma i wykorzystuje mechanizmy wbudowane w ten pakiet, zwalniając użytkownika z wielokrotnego wprowadzania tych samych danych do dwóch systemów (np. faktury sprzedaży wprowadzone w Optimie są automatycznie widoczne w Opt!Serwisie bez konieczności przeprowadzania importu danych. Tak samo system działa w drugą stronę, tj. dane wprowadzone raz wprowadzone są widoczne w obu systemach.

Funkcje systemu:

Obsługa kart gwarancyjnych

• Wystawianie kart gwarancyjnych dla dokumentów sprzedaży z CDN Opt!ma jak i ręczne wystawianie kart gwarancyjnych w przypadku, gdy nie ma możliwości wczytania danych z Optimy
• Drukowanie kart gwarancyjnych z możliwością stosowania wielu szablonów wydruku i różnych warunków gwarancji
• Możliwość przedłużania lub anulowania gwarancji dla poszczególnych kart lub ich pozycji
• Przyjmowanie reklamacji towarów objętych gwarancją przez automatyczne wystawienie zleceń naprawy
• Prowadzenie ewidencji numerów seryjnych sprzętu z możliwością wprowadzenia wielu typów numerów (własny/dostawcy/producenta)

Obsługa zleceń serwisowych

• Prowadzenie zleceń serwisowych i remontowych
• Kalkulacja kosztów prac wykonywanych w ramach zlecenia
• Obsługa przyjmowania i wydawania naprawianego sprzętu do/z magazynu serwisowego
• Ewidencja i rozliczanie czasu pracy serwisantów oraz kosztów przejazdu
• Ewidencja i obieg dokumentów związanych ze zużyciem materiałów niezbędnych do naprawy
• Wystawianie dokumentów magazynowych i handlowych związanych ze zleceniem

Planowanie przeglądów technicznych

• Tworzenie planów przeglądów technicznych za dowolny okres i dla dowolnego wyposażenie (towaru)
• Automatyczne generowanie zleceń serwisowych (przeglądów) dla planów przeglądów z odpowiednim wyprzedzeniem
• Prowadzenie ewidencji przeglądów technicznych
• Możliwość przedłużenia lub anulowania planu przeglądów
• Tworzenie planów przeglądów dla jednego lub wielu towarów (wyposażeń)

Obsługa słowników

• Możliwość dokonywania operacji na słownikach i kartotekach bezpośrednio z systemu bez konieczności korzystania z CDN Opt!ma
• Interfejs użytkownika spójny z CDN Opt!ma
• Możliwość korzystania z filtrów zdefiniowanych z CDN Opt!ma

Funkcje pomocnicze i administracyjne

• Duże możliwości konfiguracyjne systemu
• Definiowanie szablonów wydruków
• Logowanie przy pomocy mechanizmów wbudowanych w CDN Opt!ma
• Rozbudowana struktura uprawnień do poszczególnych czynności
• Możliwość pracy wielostanowiskowej